Privatlivspolitik for Samba Clean Rengøring

Senest opdateret: 18. september 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Samba Clean Rengøring behandler dine personoplysninger, når du besøger hjemmesiden, sender en kontaktforespørgsel eller anmoder om en booking.

1. Dataansvarlig

Samba Clean Rengøring
CVR-nr. 46489217
Bøgesøvej 55C, 4700 Næstved
Telefon: +45 91 84 15 53
E-mail: sambacleanapp@gmail.com

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Når du bruger vores kontakt- eller bookingformularer, kan vi behandle:

• navn, telefonnummer og e-mailadresse
• adresse og by, hvor opgaven skal udføres
• valgt ydelse, antal møbler og prisoplysninger
• din beskrivelse af opgaven og øvrige oplysninger, du selv skriver
• ønsket dato og tidspunkt
• billeder, du uploader af møbler eller området, der skal rengøres
• status og historik for henvendelsen samt dokumentation for dit samtykke til formularbehandlingen
• tekniske oplysninger og sikkerhedslogs, eksempelvis IP-adresse, tidspunkt og browseroplysninger, når det er nødvendigt for drift og sikkerhed.

Undlad at sende CPR-numre, helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger i formularer eller billeder.

3. Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler oplysningerne for at:

• besvare din henvendelse og udarbejde et tilbud
• administrere, planlægge og gennemføre den aftalte rengøringsopgave
• kommunikere om ændringer, godkendelse eller afvisning af en ønsket tid
• dokumentere aftaler, betalinger og kundeservice
• drive, fejlfinde og beskytte hjemmesiden mod misbrug.

Behandlingen sker primært for at træffe foranstaltninger på din anmodning før en aftale og for at opfylde en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. Behandling til drift, sikkerhed og håndtering af almindelige krav sker efter vores legitime interesse, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Oplysninger, der skal gemmes efter bogførings- eller anden lovgivning, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra c.

Afkrydsningen ved formularen dokumenterer, at du har læst og accepteret den beskrevne behandling. Hvor en behandling konkret er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.

4. Billeder

Uploadede billeder bruges til at vurdere opgaven og kontrollere, at den valgte ydelse passer. Billederne opbevares beskyttet og er kun tilgængelige for personer, der har brug for dem i forbindelse med opgaven. De slettes som udgangspunkt 30 dage efter, at en booking er afsluttet eller afvist, medmindre en konkret tvist eller anden lovlig grund gør længere opbevaring nødvendig.

5. Modtagere og databehandlere

Vi videregiver ikke personoplysninger til markedsføring og sælger dem aldrig. Oplysninger kan behandles af leverandører, der hjælper os med at drive virksomheden, herunder:

• WordPress.com/Automattic til hosting, drift og sikkerhed
• vores e-mail- og SMTP-leverandører til afsendelse og modtagelse af beskeder
• Google, hvis Google Calendar-funktionen bruges til planlægning
• revisor, bogføringssystem eller offentlige myndigheder, når det er nødvendigt eller følger af lovgivningen.

Leverandørerne må kun behandle oplysninger efter vores instruktion og relevante databehandleraftaler. Nogle leverandører kan behandle data uden for EU/EØS. I så fald anvendes et lovligt overførselsgrundlag, eksempelvis en EU-tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

6. Opbevaring og sletning

• Henvendelser, der ikke fører til et kundeforhold, slettes normalt senest 12 måneder efter seneste kontakt.
• Kunde- og aftaleoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for opgaven og normalt i op til 3 år efter kundeforholdets afslutning af hensyn til dokumentation og eventuelle krav.
• Regnskabsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, når bogføringsloven kræver det.
• Uploadede billeder slettes som beskrevet ovenfor.
• Tekniske logs opbevares kun så længe, de er nødvendige for drift, fejlfinding og sikkerhed.

Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

7. Cookies og statistik

Hjemmesiden kan bruge nødvendige cookies til grundlæggende funktioner, login, formularsikkerhed og stabil drift. Der kan også anvendes statistik- eller sikkerhedsfunktioner fra WordPress.com og Jetpack. Ikke-nødvendige cookies må kun anvendes i overensstemmelse med gældende regler og de valg, du får mulighed for at træffe på hjemmesiden. Du kan desuden slette eller blokere cookies i din browser.

8. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne som udgangspunkt ret til:

• indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet, når vi ikke længere har et lovligt behov for dem
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser
• dataportabilitet, når betingelserne er opfyldt
• at trække et samtykke tilbage.

Rettighederne kan være begrænset af lovgivning, eksempelvis pligten til at opbevare regnskabsmateriale. Kontakt os på sambacleanapp@gmail.com, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.

9. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, vil vi gerne høre fra dig. Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Web: www.datatilsynet.dk

10. Sikkerhed og ændringer

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysninger mod tab, misbrug og uberettiget adgang. Privatlivspolitikken kan blive opdateret, hvis vores behandling eller lovgivningen ændrer sig. Den seneste version vil altid fremgå på denne side.